Effectief portofoongebruik bij ontruimingen: zo houd je de regie
Tijdens een calamiteit is duidelijke communicatie cruciaal. Portofoons zijn dan vaak het enige betrouwbare middel om snel en direct te communiceren. Maar alleen een portofoon hebben is niet genoeg. Het gaat erom hoe je hem gebruikt. In dit artikel lees je hoe je portofoons effectief inzet bij ontruimingen en noodsituaties.
Waarom portofoons onmisbaar zijn
Portofoons werken onafhankelijk van mobiele netwerken. Dat betekent: geen last van overbelaste masten of slechte dekking. Ze bieden directe communicatie via push-to-talk en zijn robuuster dan smartphones. Vooral in grote gebouwen of op uitgestrekte terreinen zijn ze onmisbaar voor BHV-teams.
Etherdiscipline
Tijdens een noodsituatie is het belangrijk om helder en gestructureerd te communiceren. Dit noemen we etherdiscipline.
De belangrijkste afspraken:
- Er kan maar één persoon tegelijk spreken. Je kunt dus pas een bericht inspreken op het moment dat het kanaal vrij is.
- Druk de spreeksleutel in en wacht 1 seconde voordat je je bericht communiceert. Als je klaar bent, laat je de spreeksleutel los.
- De ontvanger herhaalt het bericht. Zo weet de zender en de ontvanger dat het bericht is ontvangen en begrepen.
- Je eindigt je bericht altijd met “over”.
Een portofoonprocedure slaagt als iedereen:
- Een grote innerlijke discipline heeft
- Alleen zendt als het strikt noodzakelijk is
- Luistert of het net vrij is voordat je spreekt
- De voorgeschreven uitdrukkingen en procedures gebruikt
- Elke uitzending zo kort mogelijk houdt en duidelijke berichten doorgeeft
- Niet sneller spreekt dan de ontvangende persoon kan verwerken.
Veelgemaakte fouten bij portofoongebruik
Zelfs met de beste apparatuur kunnen dingen misgaan. Enkele valkuilen:
- Overcommunicatie: Te veel praten kan verwarring veroorzaken.
- Niet wachten op een vrij kanaal: Hierdoor kunnen berichten elkaar overlappen.
- Onvoldoende oefenen: Onzekerheid over het gebruik leidt tot vertraging.
- Geen duidelijke rolverdeling: Wie is verantwoordelijk voor wat?
Oefenen is essentieel
Regelmatige training met portofoons is cruciaal. Organiseer oefeningen waarbij BHV’ers realistische scenario’s doorlopen. Dit helpt om vertrouwd te raken met het apparaat en de communicatieprotocollen.
Calamiteitenmap
Stevige A4 calamiteitenmap voor het overzichtelijk bewaren van BHV-documenten, ontruimingsplannen, plattegronden, contactgegevens, procedures en checklisten. Ideaal als praktische BHV map voor organisaties die hun veiligheidsinformatie centraal willen bundelen.
De map wordt geleverd met inhoudsopgave, tabbladen en een gratis checklist ontruimingsplan.
Brogaal staat voor je klaar
Bij Brogaal begrijpen we het belang van effectieve communicatie tijdens noodsituaties. We bieden:
- Advies over het opstellen van communicatieprotocollen.
- Innovatieve producten, zoals onze zelfontworpen Tabletop sets en Safety Boards, die je veiligheidsbeleid versterken.
Wil je meer weten? We denken graag met je mee.
